Общая диагностика Koala Clash

Шаг 0. Перезагрузка компьютера

Первым делом перезагрузите компьютер — часто этого достаточно. Особенно если у вас Windows.

1. Отключите VPN в Koala Clash — именно руками в самой программе, а не просто закрыв окно. Если системные сетевые интерфейсы зависли, только так они корректно вернутся в исходное состояние.
2. Закройте Koala Clash полностью: программа продолжает работать в фоне, поэтому завершите её через иконку в трее (Windows) или в строке меню (macOS). Если установлены другие VPN-программы, точно так же отключитесь и завершите каждую из них.
3. Перезагрузите компьютер.
4. Включите VPN и проверьте, работает ли интернет.

Если не помогло — идём дальше.

Шаг 1. Расширения браузера

Расширения для прокси, VPN и обхода блокировок (как общих, так и для конкретных сайтов) сами меняют маршрутизацию трафика и конфликтуют с VPN через Koala Clash.

1. Откройте список расширений в браузере.
2. Найдите все расширения, связанные с прокси, VPN или обходом блокировок. Например, расширение РуТрекера.
3. Удалите их — просто отключить недостаточно.
4. Полностью закройте браузер и откройте заново.
5. Проверьте, работает ли интернет через VPN.

Если сомневаетесь, какие расширения относятся к прокси и VPN, — сделайте скриншоты всего списка расширений и пришлите их в чат с поддержкой. Мы посмотрим и подскажем, что удалить.

Шаг 2. Профиль

Откройте раздел «Профили» — его иконка в левом меню выделена на скриншоте ниже.

Профиля VPN 29 нет. Откройте свою личную инструкцию по подключению и настройте профиль по ней.

Профиль VPN 29 есть. Обновите его ещё раз: нажмите на иконку обновления на карточке профиля. После обновления на карточке видно, как давно профиль обновлялся, и актуальные трафик и количество дней.

Шаг 3. Настройки Koala Clash

Откройте раздел «Настройки приложения» — иконка шестерёнки внизу левого меню. В блоке «Основной переключатель» должен быть выбран «Режим TUN».

Там же, в самом низу левого меню, есть переключатель режима маршрутизации. В нём должен быть выбран пункт «Правила» — без этого трафик пойдёт мимо серверов VPN.

Если ничего не помогло

Сделайте скриншоты четырёх разделов — главного экрана, «Профили», «Группы прокси» и «Настройки приложения» — и пришлите их в чат с поддержкой. По ним мы поймём, в чём проблема, и подскажем, что делать дальше.