Частые вопросы

Да. Технология, используемая в нашем VPN успешно опробована в странах с жесткими интернет-ограничениями, такими как Китай или Иран. Это подтверждает её эффективность в обходе блокировок и сохранении стабильного подключения, в том числе и в РФ.

Мы гарантируем стабильное подключение даже в условиях усиленных блокировок и замедлений сервисов.

Да. По умолчанию российские сайты и приложения идут напрямую, минуя VPN — так настроено на всех платформах, ничего включать и выключать не нужно. Банки, госуслуги, маркетплейсы и доставка работают как обычно, а VPN можно держать включённым постоянно.

При необходимости российские ресурсы можно наоборот направить через VPN. Подробнее — в статье Как работают российские сайты и приложения при включённом VPN.

Да. В Clash Mi, Clash Meta и FlClash есть селектор «Российские ресурсы» — переключите его на «VPN 29», и запросы к российским сайтам и приложениям пойдут через VPN. Сервисы при этом увидят российский IP-адрес, поэтому банки и госуслуги открываются как из России.

Отдельный российский сервер выбирать не нужно: подключайтесь к любому серверу из списка, остальное произойдёт автоматически. Пошагово — в статье Как работают российские сайты и приложения при включённом VPN.

Будем искать решение и обходы этой ситуации.

Нет, мы не имеем доступа к вашей личной информации или данным о вашей активности в интернете. Данные, проходящие через наш VPN, не записываются и не сохраняются.

Единственное, что хранится на нашем сервере, — ваш уникальный идентификатор и суммарный объем входящего и исходящего трафика. Эта информация используется исключительно для учета лимита трафика и соблюдения условий предоставляемого сервиса. Ваши действия в интернете остаются полностью конфиденциальными.

На всех устройствах с iOS, Android, macOS и Windows и на большинстве с Linux.

Да, один ключ доступа к VPN работает на любых ваших устройствах — телефонах, планшетах, компьютерах. Мы не ограничиваем их количество и даже не знаем, сколько устройств вы подключили: мы это не считаем.

Настраивать отдельную подписку для каждого устройства не нужно — достаточно перенести на новое устройство ссылку на ваш профиль. Как это сделать, описано в статье Как подключить дополнительное устройство.

Важно помнить, что трафик в рамках подписки ограничен. Если вы поделитесь ключом с большим числом пользователей, общий объем доступного трафика будет делиться между всеми, что может привести к его быстрому исчерпанию.

Поделиться доступом с близкими можно — об этом в вопросе «Можно ли поделиться подпиской с семьёй или близкими?». А если хотите пригласить друга оформить свою подписку и получить за это бонус — смотрите раздел «Реферальная программа».

Да. Одной подписки хватит на несколько человек: достаточно передать близкому ссылку на ваш профиль, и он подключится к VPN на своём телефоне, планшете или компьютере. Ссылку можно взять в Telegram-боте или в личном кабинете на сайте.

Ссылка у всех одна, и трафик по подписке общий — если доступом пользуется много людей, лимит закончится быстрее. Поэтому делитесь только с теми, кому доверяете. Нарушения правил тоже общие: если кто-то скачивает или раздаёт торренты с включённым VPN, после нескольких срабатываний ограничение получают все на этой ссылке, включая вас. Отключить кого-то одного не получится: можно только сбросить ссылку, и тогда переподключаться придётся всем.

Подробнее — в статье Как поделиться доступом к подписке.

Если вы не уверены, что человек будет соблюдать правила, лучше отправить реферальную ссылку, а не делиться подпиской. Друг оформит свою, вам начислятся бонусные дни. Как это устроено — в статье Реферальная программа.

Нет. Ни в личном кабинете, ни через поддержку список подключённых устройств посмотреть нельзя: мы их не считаем и не храним такие данные. По этой же причине нельзя отключить какое-то одно устройство.

Если вы подозреваете, что вашей ссылкой пользуется кто-то лишний, единственный способ закрыть доступ — сбросить ссылку в личном кабинете. Тогда старая ссылка перестанет работать сразу у всех, включая ваши собственные устройства, и профиль придётся установить заново по новой ссылке. Как это сделать, описано в статье Как сбросить ссылку на подписку.

Косвенно о лишних подключениях может говорить трафик: если он расходуется заметно быстрее обычного, вероятно, ссылкой пользуется больше людей, чем вы рассчитывали. Остаток трафика виден в личном кабинете и в Telegram-боте.

У нас есть как безлимитные, так и лимитные пакеты на все случаи жизни. Статистику по текущему использованию трафика вы можете увидеть в боте или в личном кабинете — там же есть график расхода по дням за месяц или три. Где его найти, описано в статье Где посмотреть, сколько трафика вы израсходовали.

Пакет трафика обновляется раз в месяц, дату следующего обновления показывают кабинет и бот. Неиспользованные остатки не переносятся. Как это связано со сроком подписки — в статье Когда обновляется пакет трафика.

Что будет, когда лимит закончится, — в вопросе «Что происходит при перерасходе трафика?».

Ограничений по скорости со стороны сервиса нет, однако скорость может варьироваться от вашего интернет-канала и географической удалённости от сервера VPN.

Соединение останавливается: доступ к VPN приостанавливается, пока не обновится счётчик трафика. Сама подписка никуда не девается, её срок не меняется.

Бот заранее предупреждает, что пакет подходит к концу — примерно на 85, 90 и 95 процентах, и отдельно когда трафик израсходован полностью.

Чтобы не ждать обновления, можно увеличить пакет трафика — в боте или в личном кабинете. Доступ вернётся сразу и без доплаты. А вот продление в этот момент доступ обычно не возвращает — новый период встаёт в очередь и начинается после текущего.

В какое число обновится счётчик и при каких условиях уже оплаченный период включается досрочно — в статье Когда обновляется пакет трафика. Посмотреть, как расходовался пакет по дням, можно на графике: Где посмотреть, сколько трафика вы израсходовали.

Да, но только на телевизорах с Android TV или Google TV, а также на ТВ-приставках с Android.

На телевизорах с собственными системами производителя — Samsung на Tizen, LG на webOS и подобных — установить VPN нельзя: эти системы закрыты, сторонние приложения на них не устанавливаются. В этом случае поможет недорогая ТВ-приставка на Android: VPN настраивается на ней, а телевизор остаётся экраном.

Подробнее — в статье VPN на телевизоре: какие модели поддерживаются.

Мы не храним и не имеем доступа к данным вашей карты. По этой причине нет автоматического продления подписки.

Мы гарантируем возврат средств в течение 10 дней после покупки, если VPN не заработает.

Оплатить подписку можно банковской картой РФ, QR-кодом Системы Быстрых Платежей, криптовалютой, а так же Telegram Stars в боте.

Никаких ограничений нет — вы можете пригласить сколько угодно пользователей. Главное, чтобы ранее они не были подписчиками Twenty Nine VPN.

Вы можете пригласить друзей и знакомых, отправив им специальную ссылку — её вы можете получить в боте или в личном кабинете на сайте. Вы и друг получите бонус через 7 дней после оформления подписки.

Друг должен оформить подписку минимум на месяц.