Частые вопросы

Да. Технология, используемая в нашем VPN успешно опробована в странах с жесткими интернет-ограничениями, такими как Китай или Иран. Это подтверждает её эффективность в обходе блокировок и сохранении стабильного подключения, в том числе и в РФ.

Мы гарантируем стабильное подключение даже в условиях усиленных блокировок и замедлений сервисов.

Да. По умолчанию российские сайты и приложения идут напрямую, минуя VPN — так настроено на всех платформах, ничего включать и выключать не нужно. Банки, госуслуги, маркетплейсы и доставка работают как обычно, а VPN можно держать включённым постоянно.

При необходимости российские ресурсы можно наоборот направить через VPN. Подробнее — в статье Как работают российские сайты и приложения при включённом VPN.

Да. В Clash Mi, Clash Meta и FlClash есть селектор «Российские ресурсы» — переключите его на «VPN 29», и запросы к российским сайтам и приложениям пойдут через VPN. Сервисы при этом увидят российский IP-адрес, поэтому банки и госуслуги открываются как из России.

Отдельный российский сервер выбирать не нужно: подключайтесь к любому серверу из списка, остальное произойдёт автоматически. Пошагово — в статье Как работают российские сайты и приложения при включённом VPN.

Будем искать решение и обходы этой ситуации.

Нет, мы не имеем доступа к вашей личной информации или данным о вашей активности в интернете. Данные, проходящие через наш VPN, не записываются и не сохраняются.

Единственное, что хранится на нашем сервере, — ваш уникальный идентификатор и суммарный объем входящего и исходящего трафика. Эта информация используется исключительно для учета лимита трафика и соблюдения условий предоставляемого сервиса. Ваши действия в интернете остаются полностью конфиденциальными.

На всех устройствах с iOS, Android, macOS и Windows и на большинстве с Linux.

Да, один ключ доступа к VPN работает на любых ваших устройствах — телефонах, планшетах, компьютерах. Мы не ограничиваем их количество и даже не знаем, сколько устройств вы подключили: мы это не считаем.

Настраивать отдельную подписку для каждого устройства не нужно — достаточно перенести на новое устройство ссылку на ваш профиль. Как это сделать, описано в статье Как подключить дополнительное устройство.

Важно помнить, что трафик в рамках подписки ограничен. Если вы поделитесь ключом с большим числом пользователей, общий объем доступного трафика будет делиться между всеми, что может привести к его быстрому исчерпанию.

Поделиться доступом с близкими можно — об этом в вопросе «Можно ли поделиться подпиской с семьёй или близкими?». А если хотите пригласить друга оформить свою подписку и получить за это бонус — смотрите раздел «Реферальная программа».

Да. Одной подписки хватит на несколько человек: достаточно передать близкому ссылку на ваш профиль, и он подключится к VPN на своём телефоне, планшете или компьютере. Ссылку можно взять в Telegram-боте или в личном кабинете на сайте.

Ссылка у всех одна, и трафик по подписке общий — если доступом пользуется много людей, лимит закончится быстрее. Поэтому делитесь только с теми, кому доверяете. Отключить кого-то одного не получится: можно только сбросить ссылку, и тогда переподключаться придётся всем.

Подробнее — в статье Как поделиться доступом к подписке.

Если же вы хотите не поделиться своей подпиской, а пригласить друга оформить собственную и получить за это бонус — это другой сценарий, о нём в разделе «Реферальная программа».

Нет. Ни в личном кабинете, ни через поддержку список подключённых устройств посмотреть нельзя: мы их не считаем и не храним такие данные. По этой же причине нельзя отключить какое-то одно устройство.

Если вы подозреваете, что вашей ссылкой пользуется кто-то лишний, единственный способ закрыть доступ — сбросить ссылку в личном кабинете. Тогда старая ссылка перестанет работать сразу у всех, включая ваши собственные устройства, и профиль придётся установить заново по новой ссылке. Как это сделать, описано в статье Как сбросить ссылку на подписку.

Косвенно о лишних подключениях может говорить трафик: если он расходуется заметно быстрее обычного, вероятно, ссылкой пользуется больше людей, чем вы рассчитывали. Остаток трафика виден в личном кабинете и в Telegram-боте.

У нас есть как безлимитные, так и лимитные пакеты на все случаи жизни. Статистику по текущему использованию трафика вы можете увидеть в боте или в личном кабинете.

Пакет трафика обнуляется каждый месяц в дату активации подписки. Неиспользованные остатки не переносятся.

Что будет, когда лимит закончится, — в вопросе «Что происходит при перерасходе трафика?».

Ограничений по скорости со стороны сервиса нет, однако скорость может варьироваться от вашего интернет-канала и географической удалённости от сервера VPN.

Соединение останавливается: доступ к VPN приостанавливается, пока не обновится счётчик трафика. Сама подписка при этом никуда не девается.

Бот заранее предупреждает, что пакет подходит к концу — примерно на 85, 90 и 95 процентах, и отдельно когда трафик израсходован полностью.

Если в очереди уже есть оплаченные периоды, они применятся автоматически — но только если трафик кончился и до конца текущего периода осталось меньше месяца. Тогда счётчик обнулится, и VPN снова заработает. Если до конца текущего периода ещё месяц или больше, следующий период раньше времени не сжигается: соединение подождёт ближайшего обновления счётчика.

Ждать обнуления счётчика не обязательно:

• Можно продлить подписку. Если трафик почти израсходован, счётчик обнулится сразу. Иначе новый период встанет в очередь и начнётся после текущего. Как продлить, описано в статье Как купить или продлить подписку.
• Можно увеличить пакет трафика в боте или в личном кабинете. Дополнительный платёж не нужен: оставшееся оплаченное время пересчитывается под больший пакет, поэтому дата окончания немного сдвигается на более раннюю. Кабинет показывает новую дату до подтверждения. Если до конца подписки осталось меньше недели, смена пакета недоступна — проще продлить.

Если в момент остановки обновить профиль в приложении, в нём останется служебный сервер, через который открывается только Telegram — чтобы написать в поддержку и продлить подписку в боте.

Да, но только на телевизорах с Android TV или Google TV, а также на ТВ-приставках с Android.

На телевизорах с собственными системами производителя — Samsung на Tizen, LG на webOS и подобных — установить VPN нельзя: эти системы закрыты, сторонние приложения на них не устанавливаются. В этом случае поможет недорогая ТВ-приставка на Android: VPN настраивается на ней, а телевизор остаётся экраном.

Подробнее — в статье VPN на телевизоре: какие модели поддерживаются.

Мы не храним и не имеем доступа к данным вашей карты. По этой причине нет автоматического продления подписки.

Мы гарантируем возврат средств в течение 10 дней после покупки, если VPN не заработает.

Оплатить подписку можно банковской картой РФ, QR-кодом Системы Быстрых Платежей, криптовалютой, а так же Telegram Stars в боте.

Никаких ограничений нет — вы можете пригласить сколько угодно пользователей. Главное, чтобы ранее они не были подписчиками Twenty Nine VPN.

Вы можете пригласить друзей и знакомых, отправив им специальную ссылку — её вы можете получить в боте или в личном кабинете на сайте. Вы и друг получите бонус через 10 дней после оформления подписки.

Друг должен оформить подписку минимум на месяц.