Политика возврата

Мы стремимся предоставить качественный сервис и бесперебойную работу VPN для всех наших пользователей. Если вы столкнулись с проблемами, которые не позволяют вам использовать VPN должным образом, вы можете отменить подписку и получить автоматический возврат средств в течение 7 дней с момента покупки на следующих условиях:

Условия возврата

Возврат средств доступен автоматически при отмене подписки, если:

• Прошло не более 7 дней с момента покупки.
• Сервис не был активирован, и использование трафика отсутствует.

Возврат доступен через службу поддержки в случае частичного использования подписки, если сервис предоставлялся ненадлежащим образом

Порядок отмены подписки и возврата

Для отмены подписки и получения возврата, перейдите в раздел "Моя подписка" и выберите опцию "Отменить подписку". Возврат средств будет выполнен автоматически в случае, если ваше право на возврат подтверждено условиями возврата.

Возврат производится только на те реквизиты, с которых была произведена оплата (банковская карта, электронный кошелек или Telegram Stars).

Мы не несем ответственности за комиссию платежных агрегаторов, но уведомляем вас о возможных комиссиях при возврате средств.

Сроки возврата

Возврат средств осуществляется в течение 5-10 рабочих дней после отмены подписки. Telegram Stars возвращаются мгновенно.

Исключения

Вы соглашаетесь с тем, что после успешного совершения платежа вы не будете предъявлять споры или претензии к платежным агрегаторам.

Возврат не производится в следующих случаях:

• Проблемы связаны с нарушением правил использования VPN (например, для незаконной деятельности).
• Проблемы вызваны вашим интернет-провайдером или устройством, не связанными с нашими услугами.
• В случае подозрений на мошеннические действия ваша подписка может быть приостановлена без права на возврат

Мы стремимся к тому, чтобы предоставлять вам надежный VPN-сервис, и благодарим за выбор нашего продукта.